{"id":457,"date":"2025-02-15T11:58:54","date_gmt":"2025-02-15T10:58:54","guid":{"rendered":"https:\/\/foresthand.com\/experience\/?p=457"},"modified":"2025-04-07T17:30:16","modified_gmt":"2025-04-07T15:30:16","slug":"olio-costa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/foresthand.com\/experience\/olio-costa\/","title":{"rendered":"Olio Costa"},"content":{"rendered":"\n

Richiesta del cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Olio Costa<\/a> \u00e8 un\u2019azienda specializzata nella vendita di olio di oliva di alta qualit\u00e0<\/em> che, nel corso del tempo, \u00e8 riuscita a ritagliarsi una clientela molto fidelizzata tramite il telemarketing.<\/p>\n\n\n\n

Grazie agli anni di esperienza, le telefoniste da un lato sono riuscite a instaurare un rapporto continuativo con i clienti<\/em> che, soddisfatti dei prodotti, si fidelizzavano; ma dall\u2019altro, complice l\u2019atteggiamento delle persone nei confronti delle vendite telefoniche, hanno avuto sempre pi\u00f9 problemi a intercettarne di nuovi. Consapevole di non poter proseguire a lungo su questa strada, l\u2019azienda si \u00e8 rivolta a Forest Hand per strutturare una nuova linea comunicativa<\/em> in grado di stimolare la crescita.<\/p>\n\n\n\n

Durante i primi colloqui con il cliente, ci siamo subito resi conto della necessit\u00e0 di studiare una strategia capace non solo di riposizionare il brand<\/em>, ma anche di proporre offerte che stuzzicassero l\u2019interesse di una clientela completamente diversa dalla solita, accompagnando il cliente verso un cambiamento radicale e necessario.<\/p>\n\n\n\n

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Il progetto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Da un\u2019analisi accurata della situazione di partenza \u00e8 emersa una chiara mancanza di condivisione dei propri valori con il pubblico esterno, con il quale non si riusciva a stabilire dei punti di contatto efficaci.<\/p>\n\n\n\n

Partendo da questo presupposto abbiamo sviluppato un\u2019area test alternativa al telemarketing<\/em> utilizzando il canale digitale ed individuando una nuova offerta\u00a0 in linea con i nuovi potenziali clienti.<\/p>\n\n\n\n

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\"Olio<\/figure>\n\n\n\n
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L\u2019idea<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Trattandosi di un cambiamento radicale, abbiamo riflettuto su quali potessero essere i passi successivi per creare una brand experience digitale coinvolgente e memorabile, concentrandoci sulle aree di maggiore criticit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

Abbiamo\u00a0 perci\u00f2 elaborato delle nuove proposte appetibili per il pubblico moderno, assemblando dei pacchetti di prodotti di alta qualit\u00e0<\/em>, e con una scontistica attrattiva.<\/p>\n\n\n\n

Il secondo passaggio \u00e8 stato la creazione di un mini sito ad hoc<\/em>, evitando per il momento di aggiornare quello del cliente che presentava problematiche di qualit\u00e0 fotografica e che non proponeva delle offerte al passo con i tempi.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Per intercettare e per comunicare al nuovo pubblico le offerte disponibili \u00e8 stata pianificata una campagna pay per click Google<\/em> su target e aree geografiche concordate con il committente e con link\u00a0 alla landing page delle singole offerte che contenevano non soltanto informazioni utili sulle variet\u00e0 di olio, ma anche prodotti tipici del territorio ligure con i quali abbinarlo. Le Google analytics e le mappe di calore hanno fornito al nostro cliente informazioni molto utili sui potenziali compratori, monitorando le loro attivit\u00e0 di navigazione e individuando i punti di maggiore interesse, da sfruttare per elaborare un\u2019offerta sempre pi\u00f9 attenta alle esigenze del nuovo pubblico.<\/p>\n\n\n\n

Grazie a questo progetto, noi di Forest Hand abbiamo potuto applicare i punti del nostro manifesto in un terreno che, fino a quel momento, era rimasto inesplorato, contribuendo a creare una regia consapevole<\/em> in grado di gestire la comunicazione in ambito digitale.<\/p>\n\n\n\n

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