Richiesta del cliente

Scaligera Tende è un’azienda radicata nel territorio veronese, con una grande esperienza nella vendita di tendaggi di qualità per interni ed esterni.

Dopo aver rilevato l’attività, i clienti hanno iniziato un percorso votato all’artigianato, che per qualche anno ha portato a una crescita costante, ma che poi si è arenata, portandoli a rivalutare il loro processo. Di fronte alla necessità di un cambiamento significativo nella gestione del lavoro, si sono rivolti a noi per costruire un percorso che consentisse di ottimizzare i tempi, marginando di più e lavorando meglio.

Dall’ascolto della richiesta è emersa una critica mancanza di chiarezza e di visione del futuro, ragion per cui era necessario lavorare in profondità per costruire una brand experience in grado di comunicare con un pubblico più ampio e diversificato.

Il progetto

Il primo passo da compiere era senza dubbio applicare il Business Model Canvas in maniera estesa, in modo da individuare le aree su cui concentrarsi: ad esempio, identificando con precisione le aree di costo e i relativi margini di profitto. Dalla nostra analisi sono emersi due ambiti su cui lavorare: la riorganizzazione e la comunicazione.

La base di partenza per organizzare la comunicazione è un quadro analitico chiaro, che permette di fare ai clienti promesse sostenibili. Da questo è poi possibile strutturare un’offerta ideale, basata su fatti concreti e in grado di raggiungere il cliente finale.

L’idea

Un cambiamento così radicale nella gestione del lavoro implica un’accurata attività di rebranding, per creare un’experience memorabile. Il lavoro di organizzazione e formazione interna ci ha portato a definire quali fossero gli elementi fondamentali da comunicare all’esterno. Difatti, appurato che consentono un margine maggiore, abbiamo immediatamente spostato il focus sui tendaggi da interno, concentrandoci sul concetto di atelier e sull’artigianalità.

La prima cosa su cui abbiamo scelto di lavorare è il logo aziendale, puntando tutto sul concetto di tenda, sottolineando anche a livello grafico la peculiarità del brand, distinguendola così da altre aziende del territorio con nomi simili.

Dopo aver messo giù alcune idee sulla nuova immagine che volevamo dare al brand, abbiamo lavorato per gradi, gerarchizzando i contenuti del sito web sulla base non solo del target, ma anche dei principi di condivisione e validazione del nostro Manifesto. Ciò ha portato a una rielaborazione dell’immagine aziendale, creandone una che includesse il soggetto target, il claim e il concetto di atelier.

Successivamente abbiamo scelto di spiegare, in maniera semplificata, il metodo specifico del brand, per dare un’anticipazione dell’esperienza riservata ai potenziali clienti. Il nuovo sito parla al target in maniera semplice, ma accattivante, coinvolgendolo in una vera e propria esperienza online che trova il suo naturale proseguimento nell’atelier.

Con la nuova immagine aziendale completa, eravamo pronti per lavorare su due canali: quello della comunicazione social e quello diretto con i potenziali clienti.